Varför kan jag inte logga in på mitt konto?

Om du har problem med att logga in kan det bero på någon av följande vanliga orsaker:

1. Nytt konto (inte aktiverat än)
Om du nyligen skapade ett konto måste du först aktivera det. Kontrollera din email för aktiveringslänken som skickades till den emailadress du registrerade dig med.

• Har du inte fått e-postmeddelandet? Gå tillbaka till Registreringssidan, där du kan begära en ny aktiveringslänk längst ner på sidan.

2. Flera misslyckade inloggningsförsök
Om du har försökt logga in flera gånger utan framgång kan ditt konto ha blivit tillfälligt avstängt av säkerhetsskäl. Kontakta oss för instruktioner om hur du låser upp ditt konto.

3. Ytterligare efterlevnadsinformation krävs
Ibland behöver vi extra dokumentation för att uppfylla regulatoriska eller finansiella krav. Om detta gäller dig bör du ha fått ett e-postmeddelande med instruktioner. När dokumenten har skickats in och godkänts kommer ditt konto att öppnas igen.

4. Tekniska problem
Om du misstänker att ett tekniskt problem hindrar dig från att logga in:

• Ta en skärmbild av felet (inklusive felmeddelandet och URL:en).

• Kontakta oss via email så att vi kan hjälpa dig individuellt.

5. Andra orsaker
Det finns flera mindre vanliga anledningar till att ett konto kan vara begränsat. Kontrollera din registrerade inkorg för eventuella emailmeddelanden från oss som förklarar problemet.

Om du fortfarande inte kan logga in efter att ha kontrollerat ovanstående, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig att komma in på ditt konto så snabbt som möjligt.