Hur du uppdaterar din kontoinformation

Du kan uppdatera vissa personliga uppgifter på ditt Pinnacle-konto, inklusive din adress och telefonnummer. Ändringar av e-postadress, juridiskt namn och land kan endast hanteras genom att kontakta vårt kundtjänstteam via e-post. Vissa ändringar kan kräva stödjande dokumentation så att vi kan verifiera din identitet och hålla ditt konto säkert.

Hur du skickar en ändringsbegäran

För att begära en uppdatering av din kontoinformation, kontakta oss via e-post och inkludera de uppgifter du vill ändra.

1. Skicka ett e-postmeddelande till vårt kundtjänstteam
2. Ange den information du vill uppdatera
3. Ange en anledning till ändringsbegäran för att hjälpa oss att förstå dina svårigheter

Vad händer efter att vi behandlat din begäran

När din begäran har granskats och godkänts kommer vi att uppdatera ditt konto och meddela dig om resultatet.

• E-poständringar kan utlösa ett verifieringsmail som skickas till din nya adress
• Personuppgiftsändringar kan ta längre tid om vi behöver granska stödjande dokument
• Om vi inte kan slutföra begäran kommer vi att förklara vad som behövs härnäst

Behöver du hjälp?

Om du är osäker på vilka dokument du ska tillhandahålla eller behöver hjälp med att skicka in din begäran, kontakta vårt kundtjänstteam för assistans.