Hur du uppdaterar din kontoinformation

Du kan uppdatera vissa personliga uppgifter på ditt Pinnacle-konto, inklusive din adress och telefonnummer. Ändringar av e-postadress, juridiskt namn och land kan endast behandlas genom att kontakta vår kundtjänst via e-postförfrågan. Vissa ändringar kan kräva underlag för att vi ska kunna verifiera din identitet och hålla ditt konto säkert.

Hur du skickar en ändringsförfrågan

För att begära en uppdatering av din kontoinformation, kontakta Pinnacle Support via e-post och inkludera de uppgifter du vill ändra.

1. Skicka ett e-postmeddelande till customerservice@pinnacle.com
2. Ange den information du vill uppdatera.
3. Ange en anledning till ändringsförfrågan för att hjälpa oss förstå dina svårigheter.

Vad som händer efter att vi har behandlat din förfrågan

När din förfrågan har granskats och godkänts kommer vi att uppdatera ditt konto och meddela dig resultatet.

• Ändringar av e-post kan utlösa ett verifieringsmail som skickas till din nya adress
• Ändringar av personuppgifter kan ta längre tid om vi behöver granska underlag
• Om vi inte kan slutföra förfrågan kommer vi att förklara vad som behövs härnäst

Behöver du hjälp?

Om du är osäker på vilka dokument du ska lämna eller behöver hjälp med att skicka din förfrågan, kontakta Pinnacle Support för assistans.