Uttagsbehandlingstider

Hur lång tid tar mitt uttag?

Uttagsbehandlingstider hos Pinnacle.se beror på din valda betalningsmetod. De flesta uttag behandlas snabbt, vanligtvis inom några minuter till 1 timme.

Trustly

Typisk behandlingstid: Inom några minuter till 1 timme

I sällsynta fall kan behandlingen ta längre tid än förväntat.

Viktig information om Trustly-uttag: När du begär ett Trustly-uttag lämnar inte pengarna omedelbart ditt konto. Du kommer att se transaktionen som väntande, men inget transaktions-ID kommer att genereras. Detta är normalt för Trustly-uttag.

Kreditkort

Typisk behandlingstid: Inom några minuter

I sällsynta fall kan kreditkortsuttag ta upp till 5 bankdagar innan de syns på ditt kort.

Mer information

För detaljerad information om alla tillgängliga betalningsmetoder och deras behandlingstider, besök Betalningsalternativ-sidan.

Viktig information för större uttag

Uttag över 7 000 € (eller motsvarande värde) kan kräva extra behandlingstid. För att följa internationella finansiella regler kan vi behöva begära identitetsbevis för transaktioner på eller över denna gräns.

Om ditt uttag är försenat

Om ditt uttag tar längre tid än förväntat, kontakta vår kundtjänst:

Via Livechatt:

• Logga in på ditt konto innan du startar chatten (detta hjälper vårt team att snabbt hitta ditt konto)
• Inkludera dina transaktionsuppgifter eller transaktions-ID (om tillgängligt)

Via e-post:

• Skicka e-post till customerservice@pinnacle.se
• Använd din registrerade e-postadress
• Inkludera dina transaktionsuppgifter eller transaktions-ID (om tillgängligt)